Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes ravis d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service irréprochable. C'est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts en Asie par EMS et aux États-Unis par USPS.

LIVRAISON DANS PLUS DE 200 PAYS

Nous sommes fiers de proposer des services de livraison internationale. Cependant, certaines destinations ne sont pas desservies. Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.

COLIS PERDUS/MANQUANTS

Furr&paws décline toute responsabilité en cas d'adresse incorrecte saisie lors de la validation de votre commande. Veuillez vérifier l'exactitude de vos adresses de facturation et de livraison avant de finaliser votre commande. En cas d'erreur de notre part, nous prendrons en charge l'intégralité de la commande initiale, sans frais supplémentaires.

DOUANE

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez que votre commande puisse être expédiée en un ou plusieurs colis et que des frais de douane puissent s'appliquer à leur arrivée dans votre pays.

DÉLAI DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon le lieu. Voici nos estimations :

Emplacement	*Délai de livraison estimé
États-Unis	8 à 14 jours ouvrables
Canada, Europe	8 à 15 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	8 à 15 jours ouvrables
Amérique centrale et du Sud	10 à 20 jours ouvrables
Asie	8 à 15 jours ouvrables
Afrique	15 à 30 jours ouvrables

 

Délai de livraison maximum : 30 jours ouvrables.

*Ceci n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

*Tous les délais de livraison excluent les délais de dédouanement.

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée, mais il arrive parfois que le suivi ne soit pas disponible en raison de la gratuité de la livraison.

MON SUIVI INDIQUE « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».

Pour certaines compagnies de transport, la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et que vous ne disposez toujours d'aucune information concernant votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent parfois être envoyés dans des colis séparés, même si vous avez opté pour l'expédition groupée.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.